Hangi Durumlarda İade Yapılamaz ?
Online teslim edilen ürünler ( e-pin, karakter, item, yazılım, dijital kodlar vb ürünler )
DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler, 
Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. 
Ürün İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmeniz için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kendisinin veya paketinin hasar görmemiş olması faturası, tüm aksesuarları ve orjinal kutusu ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürünü iade etmeden önce mutlaka satıcıya bildirim yapılması ve iade adresinin öğrenilmesi gerekmektedir.
Eğer aldığınız ürün için kurumsal fatura kesilmiş ise, iade faturası kesilmesi ve ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi durumda ürün iade alınamamaktadır.